Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kelelahan dan Perilaku Pasif Konsumen terhadap Konten Merek Tempat Makan di Instagram

Dalam beberapa tahun terakhir, tingkat interaksi pengguna di berbagai platform media sosial yang sudah sangat rendah, terus mengalami penurunan sehingga merugikan berbagai merek yang sudah melakukan investasi terhadap media sosial untuk menjalin hubungan dengan konsumen mereka. Berbagai kritikus berpendapat bahwa fungsi media sosial sebagai platform untuk menjalin hubungan sosial telah berubah menjadi platform yang sekedar menghubungkan pengguna dengan merek dan influencer sehingga menyebabkan pengguna merasa lelah dan malas untuk berinteraksi dengan konten, terutama konten merek di media sosial. Maka itu, penelitian ini ingin mengkonfirmasi jika faktor-faktor seperti informasi dari konten merek yang berlebihan, informasi dari konten merek yang tidak relevan, informasi dari iklan merek yang mengganggu, dan time cost memengaruhi kelelahan bermedia sosial dan secara tidak langsung memengaruhi perilaku pasif dalam bermedia sosial pada generasi Z di Indonesia, terutama terhadap merek-merek tempat makan di Instagram. Penelitian ini menggunakan teori stimulus-organism-response sebagai basis konseptualnya. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dan pengumpulan datanya dilakukan melalui kuesioner, lalu diolah menggunakan SPSS Statistics 26 dan SPSS AMOS 26. Penelitian ini menemukan bahwa informasi dari konten merek yang tidak relevan, informasi dari iklan merek yang mengganggu, dan time cost secara positif memengaruhi kelelahan bermedia sosial dan kelelahan bermedia sosial memengaruhi perilaku pasif pengguna dalam bermedia sosial.