Upaya Peningkatan Program Akuisisi Nasabah dalam Festival Aplikasi Perbankan di Surabaya melalui Penerapan Manual Acara

Penggunaan strategi event marketing telah menjadi alat promosi esensial dalam memperluas jangkauan calon nasabah pada industri perbankan yang diterapkan oleh Perusahaan Perbankan X, yang menjadi tempat pelaksanaan penelitian ini. Maka dari itu, penulis memilih Festival Aplikasi Perbankan X sebagai fokus penelitian dalam penulisan Project Improvement. Tujuan penelitian ini adalah untuk meningkatkan realisasi program akuisisi nasabah melalui penerapan manual acara pada pelaksanaan Festival Aplikasi Perbankan X. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode secara kualitatif melalui wawancara bersama pihak yang terlibat dan observasi yang didasari oleh kegiatan magang. Pengumpulan data ini berbasis pada lingkup pelaksanaan festival yang telah dilaksanakan di Kota Surabaya. Melalui penerapan konsep DMAIC, Event Product Life Cycle, Event Manual, Event Action Plan, PERT, dan Event Report, penulis dapat mengidentifikasi masalah prirotias perusahaan, hingga memberikan alternatif solusi terbaik terhadap pengembangan Festival Aplikasi Perbankan X berikutnya. Masalah prioritas yang ditemukan adalah target program akuisisi tidak tercapai. Dengan menggunakan fishbone diagram dan interrelationship diagram, penulis berhasil menemukan akar penyebab dari masalah prioritas tersebut, yaitu belum memiliki pedoman acara. Dari akar penyebab ini, penulis mengusulkan 3 alternatif solusi yang dievaluasi menggunakan weighted objectives method sehingga mendapatkan solusi terbaik yang layak diterapkan pada pelaksanaan Festival Aplikasi Perbankan X berikutnya, yakni pembuatan dan penerapan panduan persiapan acara.