Analisis Faktor Pengaruh Technology Acceptance Model pada Transaksi Digital Wallet Menggunakan Generalized Linear Model

Perkembangan teknologi memberikan dampak yang cukup besar pada masyarakat, seperti mulai menggunakan teknologi baru yaitu digital wallet sebagai sebuah instrumen pembayaran. Digital wallet sendiri adalah salah satu inovasi media pembayaran yang merupakan bagian dari uang elektronik pada umumnya berbentuk aplikasi online. Menurut Davis, Fortes dan Rita, teori Technology Acceptance Model (TAM) dapat digunakan untuk menganalisa faktor yang mempengaruhi konsumen untuk menerima dan menggunakan suatu teknologi. Model TAM adalah salah satu model penelitian yang paling populer dalam memprediksi penggunaan dan penerimaan sistem dan teknologi informasi oleh pengguna. Maka dari itu peneliti ingin mencoba menginvestigasi faktor-faktor yang berpengaruh signifikan terhadap penggunaan digital wallet dengan model Multiple Linear Regression (MLR) terlebih dahulu. Peneliti juga ingin mengidentifikasi perbedaan penggunaannya berdasarkan perbedaan Generasi X, Generasi Y, dan Generasi Z menggunakan uji ANOVA. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang didapat dari responden kuesioner online yang disebar melalui Google Form, dimana kuesioner hanya diberikan kepada pengguna digital wallet OVO, DANA, GoPay, dan Shopeepay yang berdomisili di Jabodetabek. Pada pemodelan MLR, data tidak memenuhi asumsi klasik regresi bahkan setelah dilakukan transformasi sehingga digunakan metode Generalized Linear Model (GLM). Untuk menilai performanya, peneliti menggunakan uji kesesuaian model menggunakan nilai statistic uji residual deviance. Hasil metriks pengukurannaya menunjukkan masih dibutuhkan indikator lain untuk melengkapi model. Data juga tidak memenuhi asumsi one-way ANOVA sehingga digunakan uji non parametrik Kruskal-Wallis dimana ditemukan ada perbedaan yang signifikan pada setiap kelompok generasi usia untuk variabel INT dan AU saja. Hasil pemodelan GLM dan Kruskal Wallis sama-sama menunjukkan bahwa diperlukan variabel lain diluar indikator TAM dalam menganalisis faktor pengaruh penggunaan digital wallet. Perbedaan hasil wordcloud dan hasil pemodelan mengenai alasan penggunaan digital wallet juga mengindikasikan diperlukannya pendekatan lain dalam menganalisis indikator TAM.