Meningkatkan Brand Awareness melalui Pembaruan Konten dalam Media Overheard Beauty di PT. Cerita Cantik Indonesia

Kegiatan Project Improvement dilakukan di PT. Cerita Cantik Indonesia (PT. CCI). Perusahaan didirikan pada tahun 2017 oleh Emiria Larasati dan Eduardus Adityo Argo Hutomo. Perusahaan membangun media bernama Overheard Beauty guna membagikan informasi terkini juga cerita menginspirasi mengenai beauty dan lifestyle perempuan melalui konten yang berhubungan dengan kehidupan sehari-hari audiens. Selama menjalani kegiatan project improvement, tim peneliti melakukan berbagai tahapan seperti melakukan analisis permasalahan, menentukan permasalahan prioritas, membuat target perbaikan, menganalisa dengan pendekatan konseptual, mencari tahu penyebab masalah prioritas, dan implementasi solusi perbaikan. Ketika mengidentifikasi permasalahan, tim peneliti melakukan riset dengan mengumpulkan data melalui metode kuantitatif dengan menggunakan RFM Analysis dan Google Form untuk menggali data dari informan eksternal serta metode kualitatif berupa semi structured interview kepada informan internal perusahaan dan informan eksternal. Setelah analisis pada data, tim peneliti menggunakan alat severity urgency matrix untuk memilih masalah utama yang dianggap paling berdampak sehingga mendesak untuk segera diatasi. Dapat disimpulkan bahwa yang menjadi masalah prioritas adalah “Brand Awareness Media Overheard Beauty yang rendah sebagai media beauty” dengan “belum memperkuat optimalisasi komunikasi marketing” sebagai akar masalah yang didapatkan dari diagram tulang ikan dan antar relasi. Konsep utama yang
digunakan tim peneliti adalah brand awareness yang ada pada konsep brand equity, content marketing, influencer marketing, campaign marketing, IMC, social media marketing, dan digital marketing. Kemudian Peneliti merancang tiga alternatif solusi dan menggunakan diagram keputusan untuk membantu menentukan solusi utama yang akan diimplementasikan yaitu pembaruan konten. Project improvement berhasil saat dapat meningkatkan skala nilai brand awareness media overheard beauty dari sebelumnya 2.9 menjadi 3.6 melalui implementasi pembaruan konten.