Memperkuat Engagement Rate Jacquelle Beaute Melalui Peningkatan Brand Association

Saat ini, industri kecantikan di Indonesia sedang mengalami perkembangan yang cukup pesat dengan hadirnya berbagai macam merek kosmetik baik merek lokal maupun luar negeri di kalangan masyarakat. Untuk dapat bersaing dengan merek luar negeri, maka merek kosmetik lokal juga harus memiliki kualitas produk yang tidak kalah baik dengan luar negeri. Maka dari itu, pada tahun 2015 telah hadir merek Jacquelle Beaute yang berada di bawah PT Jelita Anugerah Indonesia untuk membuat produk-produk kecantikan yang berkualitas agar dapat membanggakan Indonesia, dan dapat menyampaikan pesan bahwa mereka sebagai merek kecantikan lokal juga memiliki produk kecantikan yang berkualitas. Seiring berjalannya waktu, produk yang dibuat oleh Jacquelle Beaute semakin banyak dan beragam, dimana yang awalnya hanya alat makeup, tetapi saat ini sudah merambat dengan memproduksi makeup dan skincare sendiri.
Melalui proyek perbaikan ini, tim penulis akan membantu perusahaan untuk mencari permasalahan yang terjadi dan melakukan perbaikan untuk membantu dalam bersaing dengan kompetitor. Melalui observasi dan wawancara terhadap pihak internal dan eksternal, maka permasalahan prioritas yang ditemukan oleh tim penulis adalah hingga saat ini Jacquelle Beaute masih memiliki engagement rate yang rendah. Untuk dapat membantu perusahaan dalam mengatasi masalah ini maka tim penulis menggunakan tools fishbone untuk membantu mengetahui akar penyebab dari masalah tersebut. Dengan menggunakan tools itu maka akar penyebab yang ditemukan oleh tim penulis adalah konten di social media Jacquelle Beaute kurang mengikuti tren yang ada. Sehingga banyak orang yang belum ter-engage dengan konten yang Jacquelle Beaute sajikan selama ini. Setelah menemukan akar penyebab tersebut, maka tim penulis mulai mencari 3 solusi yang sekiranya dapat membantu perusahaan dalam mengatasi masalah tersebut.
Beberapa alternatif solusi yang disarankan adalah fokus pada pembuatan konten di social media, berkolaborasi bersama brand atau berkolaborasi bersama beauty influencer. Dari ketiga alternatif solusi yang ada tim penulis melakukan pertimbangan pada beberapa kriteria untuk menemukan solusi yang memiliki nilai tertinggi. Maka dari itu, setelah dilakukan perhitungan akhirnya dipilihlah alternatif solusi 1 yaitu pembuatan konten pada social media dengan mengangkat tema “Multitasking & Smart Beauty” Jacquelle Beaute yaitu melalui Instagram, TikTok, dan Twitter.
Dengan harapan, setelah tim penulis membantu dalam pembuatan konten social media Jacquelle Beaute dengan mengikuti tren yang ada dapat membantu meningkatkan engagement perusahaan dan mencapai targetnya. Sesuai dengan SMART GOALS yang telah dibuat yaitu meningkatkan engagement rate terhadap Jacquelle Beaute dengan membuat konten yang menarik di Instagram, TikTok, dan Twitter dengan jangka waktu hingga akhir bulan Mei 2023.