Peningkatan Penjualan melalui Direct Marketing dengan Sosial Media di Jewel Beauty Alam Sutera

Project Improvement dilakukan di PT. Karya Kartini Indonesia, perusahaan yang bergerak dibidang industri usaha jasa yang menyediakan layanan yang berfokus untuk mempercantik diri, terutama di cabang Alam Sutera yang merupakan cabang pertama. Peneliti melakukan masa magang yang dijalani dari Februari 2020 - Mei 2020, mencari masalah dan akar masalah yang ada di perusahaan, kemudian mengajukan beberapa alternatif solusi guna memecahkan masalah dan juga mengimplementasikan solusi yang ada. Tahap pertama, peneliti melakukan pengidentifikasian masalah dengan menggunakan pendekatan kualitatif yaitu semi structured interview kepada pihak perusahaan dan juga para konsumen salon kecantikan. Dari sana, peneliti mengidentifikasi bahwa masalah utama adalah “Kegiatan promosi yang kurang maksimal”. Dengan menggunakan konsep severity - urgency matrix dengan akar penyebab “Kurangnya edukasi produk” yang ditentukan dari diagram tulang ikan dan diagram interelasi. Kemudian, peneliti menggunakan 3 pendekatan konseptual yang dipakai yaitu marketing mix, promotion mix dan service quality, peneliti berpedoman pada konsep promotion mix. Dari konsep promotion mix terdapat 5 tools yaitu direct marketing, sales promotion, personal selling, public relations dan advertising. Peneliti menggunakan konsep direct marketing untuk membuat 3 alternatif solusi. Solusi pertama adalah program video bernama “JewelBeauteaTime” berisi konten informatif tentang topik kecantikan dan product knowledge, solusi kedua adalah membuat web series berjudul “Longlasting love” yang dibawakan dengan konsep cerita cinta sambil mempromosikan produk dari perusahaan, solusi ketiga adalah website Jewel Beauty yang berisikan informasi produk dan video “LadiesoftheDay” yang berupa testimoni dan pengalaman konsumen Jewel Beauty. Kemudian, pada akhirnya peneliti menggunakan solusi pertama dengan target perbaikan yaitu “Meningkatkan penjualan Jewel Beauty sebanyak 20% selama satu bulan sesuai dengan masalah prioritas yang telah diusulkan.” Program ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas kegiatan promosi, dan juga memberikan isi konten yang sesuai dengan target konsumen.