Meningkatkan Kualitas Kinerja Brand Consultant terhadap Ketepatan Waktu Pengerjaan Proyek Melalui Pendekatan Perencanaan Strategi

EGGHEAD branding consultant adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan jasa konsultan terutama dalam hal brand strategy dan integrated branding solutions yang dimulai dengan brand audit hingga brand activation. Perusahaan ini sendiri berdiri pada tahun 2012 yang didirikan oleh 3 orang sekawan yang bernama Kenneth, Adam, dan Dion. Namun seiring dengan berkembangnya EGGHEAD klien-klien mereka tidak hanya dari Indonesia saja, melainkan juga ada yang dari luar negeri seperti Singapura. Sehingga, mereka memutuskan untuk membuka kantor baru di Singapura, dengan tujuan untuk mempermudah klien ketika ingin mengadakan meeting dengan pihak EGGHEAD. Perkembangan pada industri ekonomi kreatif khususnya pada branding agency semakin menjamur, dan didapati sudah banyak yang membuat perusahaan branding agency terutama di Indonesia. Maka dari itu, bagaimana cara EGGHEAD agar bisa terus bersaing dengan kompetitornya dan menjadi pilihan klien untuk mengadakan kerja sama, salah satunya adalah menjaga kualitas serta kepercayaan kepada klien. Selama melakukan project improvement ini, untuk menjaga kualitas dan kepercayaan pada klien adalah salah satunya dengan cara menjaga timeline yang telah ditentukan antara Project Manager dari pihak EGGHEAD dengan pihak klien. Timeline itu sendiri adalah batas waktu sampai kapan tim EGGHEAD dapat mempersiapkan hasil-hasil research untuk dijelaskan kepada pihak klien. Hal pertama yang dilakukan oleh penulis adalah dengan cara melakukan riset kualitatif dengan teknik wawancara kepada pihak internal perusahaan, sedangkan untuk mewakili jawaban pihak eksternal klien adalah dengan cara menanyakan kepada head of strategist dan juga project manager bagaimana selama ini tanggapan yang diberikan oleh klien kepada EGGHEAD karena kedua orang itu yang selalu bertemu dengan klien ketika hendak melakukan meeting ataupun presentasi. Selain itu juga penulis melakukan teknik observasi partisipan, yaitu ikut langsung merasakan dan ikut mengerjakan apa yang dilakukan oleh tim strategi. Dan hasil dari identifikasi masalah yang akan diperdalam adalah “Rata-rata dari 10 proyek yang dikerjakan oleh perusahaan, 2 proyek diantaranya tidak selesai sesuai dengan waktu yang telah ditentukan atau mengalami keterlambatan”. Kemudian, menganalisa masalah tersebut untuk mendapatkan akar penyebab dari timbulnya masalah tersebut adalah “Belum adanya sistem kerja yang digunakan sebagai acuan”. Dalam menyelesaikan masalah yang ada, penulis menggunakan beberapa pendekatan konseptual untuk membantu mencari alternatif solusi dan mencari jalan keluar untuk menyelesaikan akar masalah yang ada. Pendekatan konseptual yang penulis pilih diantaranya Brand Strategy, Strategic Planning, Brand Audit dan sebagainya. Kemudian ditentukan tiga alternatif solusi lalu kemudian akan dipilih satu yang akan menjadi solusi terbaik. Pada jangka pendek yang akan dilakukan adalah mengumpulkan data-data atau melakukan riset terkait analisa kompetitor yang dibagi berdasarkan industri usaha tersebut, brand naming berdasarkan daerah asal dan artinya dalam bahasa Indonesia, membuat brand archetype, ada juga case study, contoh-contoh kuesioner baik untuk potential customers maupun existing customers, serta internal analysis (pertanyaan yang akan ditanyakan kepada pihak internal klien), dan tidak ketinggalan mempersiapkan guidelines untuk menunjang proses pengerjaan brand audit dan juga brand strategy. Pada jangka menengah seluruh data yang telah terkumpul tadi, akan mulai dirancang dan disusun rapi lalu akan dikumpulkan dalam google drive sehingga sewaktu waktu jika mendapatkan proyek yang serupa data-data yang telah dibuat itu menjadi acuan, setelah itu pada jangka panjang barulah akan dilakukan evaluasi mengenai semua data-data yang telah dibuat dan bagaimana hasil penerapannya apakah efektif atau tidak.