Kualitas Hubungan Sebagai Solusi Untuk Meningkatkan Intensi Membeli Mahasiswa studi kasus Huawei Nova 5T

Pada era modern ini, teknologi terus berkembang dan berkembang lagi. Salah satu dampak tersebut adalah adalah ketergantungan masyarakat untuk memiliki sebuah telepon pintar. Tren pertumbuhan masyarakat kelas menengah dan prediksi consumer expenditure terbesar pada tahun 2030 ada pada kategori communications membuat terciptanya peluang bagi produsen telepon pintar di harga menengah untuk berlomba menjadi pilihan utama bagi masyarakat terutama untuk kelas menengah. Huawei saat ini telah memiliki telepon pintar Huawei Nova 5T sebagai telepon pintar yang memiliki harga untuk menjangkau masyarakat menengah seperti kalangan mahasiswa. Setelah melakukan identifikasi masalah dengan berbagai tools penelitian, kelompok menggunakan metode severity-urgency untuk menentukan masalah prioritas. Kelompok menemukan bahwa masalah prioritas yang teridentifikasi adalah kualitas hubungan antara merek Huawei dengan mahasiswa yang lemah. Dengan menggunakan fishbone diagram dan interrelationship diagram, kelompok berhasil mengidentifikasi akar penyebab pada masalah prioritas yang dibahas yaitu kegiatan pemasaran yang belum berorientasi kepada mahasiswa. Seluruh alternatif solusi yang kelompok tawarkan bertujuan untuk meminimalisir akar penyebab tersebut. Setelah melakukan evaluasi solusi terbaik, solusi terbaik yang dapat diimplementasikan adalah “Menciptakan Program “Referral Contest” Untuk Memperluas Jaringan Huawei Fans di Kalangan Mahasiswa”. Kesimpulan dari project improvement ini adalah sebuah perusahaan hendak memiliki dorongan untuk menjadikan konsumen sebagai orientasi utama dalam menciptakan kegiatan pemasaran. Dengan mengupayakan agar konsumen merasa dekat dengan sebuah perusahaan atau merek, pihak perusahaan telah memberikan effort agar konsumen memiliki jiwa citizenship terhadap perusahaan, serta menjadi satu atau dua langkah lebih dekat dalam melakukan purchase pada produk yang ditawarkan.