Strategi Komunikasi Pemasaran pada Customer The Scott Studi Kasus pada Marketing Diversification PT Perintis Triniti Tbk

Laporan Project Improvement yang dibuat ini adalah hasil magang selama 3 bulan di PT Perintis Triniti Properti Tbk. Projek Improvement yang dilakukan berfokus pada proyek terbaru dari perusahaan yaitu The Scott Home Studio. Periode magang berlangsung dari tanggal 17 februari hingga selesai pada 17 Mei 2020. Peneliti melakukan proses improvement dengan metode DMAIC. Dimana proses diawali dengan mencari masalah yang terjadi dan akar masalah penyebab suatu masalah terjadi, selanjutnya dilanjutkan dengan mencari alternatif solusi dengan menggunakan konsep-konsep branding and marketing yang telah dipelajari selama 3.5 tahun terakhir. Pada mulanya peneliti menggunakan riset kualitatif dengan melakukan wawancara kepada pihak internal perusahaan serta calon konsumen maupun konsumen The Scott Home Studio. Dari hasil interview kemudian ditemukan bahwa Unique Selling Proposition The Scott tidak berhasil dikomunikasikan dengan baik kepada customer. Masalah utama tersebut disimpulkan menggunakan konsep severity-urgency matrix dan akar masalah berupa media komunikasi yang tidak efektif. Melihat permasalahan tersebut peneliti membuat market baru yang telah divalidasi dan dirasa cocok untuk menjadi market utama dari aktivitas marketing yang akan dijalankan. Solusi terbaik yang akan dipilih adalah menjalankan webinar event karena dari segi manfaat paling besar dan sudah dikalkulasi menggunakan weighted average distribution dan memiliki hasil terbaik dibanding opsi lainnya.