Peningkatan Conversion Rate Kartu Loyalitas Suasana kopi Melalui Strategi Komunikasi Pemasaran Integrasi

Kopi merupakan minuman yang populer di Indonesia, dimana sebagian besar penduduk merupakan pengkonsumsi kopi, hal ini didukung juga dengan total konsumsi kopi di Indonesia pada tahun 2020/2021 menduduki peringkat kelima terbesar di dunia dengan total konsumsi hingga 5 juta kantong sebesar 60 kilogram (Indonesia Coffee Organization, 2020). Biji kopi dari Indonesia kerap diminati oleh negara-negara lain, beberapa diantaranya seperti Sumatra Mandeling, Sulawesi Toraja, Bali Kintamani, Flores Bajawa, dan lainnya. Seiring dengan perkembangan zaman dan peningkatan minat masyarakat terhadap konsumsi kopi. Banyak sekali inovasi terhadap toko kopi yang tersebar di seluruh Indonesia. Masing – masing memiliki ciri khas dan keunikannya tersendiri. dan banyak sekali bentuk penawaran yang unik dan beragam guna bertujuan untuk meningkatkan interaksi antar konsumen dan brand dengan harapan adanya peningkatan loyalty dari konsumen terhadap brand tersebut. Sehingga pada kajian project improvement ini, penulis bertujuan untuk menggali lebih dalam mengenai interaksi yang terjadi antara konsumen dengan brand. Penulis melihat bahwa ada peluang bisnis baru yang dapat ditingkatkan dari Suasanakopi melalui sebuah kartu loyalitas. Dimana dalam hal ini penulis merencanakan sebuah program terkhusus untuk peningkatan conversion rate dari kartu tersebut melalui strategi pemasaran komunikasi integrasi. Adanya pendekatan konseptual yang diangkat menjadi basis pendukung dari segala aktivitas yang dilakukan penulis. Perencanaan yang penulis angkat, akhirnya ditargetkan kepada komunitas, dimana penulis melihat adanya peluang kolaborasi yang unik antara brand dengan komunitas. Melalui program project improvement ini, penulis berharap bahwa program yang dijalankan bisa menjadi sebuah pilar bisnis baru bagi Suasanakopi.