Upaya Meningkatkan Brand Awareness Melalui Program Komunikasi Pemasaran Daring untuk Meningkatkan Purchase Intention B2B

Menurut Kementrian Perindustrian, industri plastik adalah salah satu industri yang paling penting di Indonesia. Hal ini dikarenakan industri plastik yang tentunya sangat dibutuhkan oleh industri-industri lain termasuk industri kosmetik, makanan dan minuman, hingga industri elektronik. Dalam industri plastik, terdapat banyak sekali pabrik yang menawarkan berbagai jenis dan bentuk dari plastik sendiri. Salah satu bisnis yang beroperasi dalam industri ini adalah PT Nori Subur Indah Permai yang merupakan sebuah pabrik plastik yang menawarkan servis seperti product design, mould making, hingga injecting. PT Nori Subur Indah Permai berdiri pada tahun 1998 dimana mereka hanya berfokus dalam menawarkan servis pembuatan plastic mould untuk para produsen dalam negeri dan juga proyek pemerintah. Namun, seiring berjalannya waktu, para konsumen dari PT Nori Subur Indah Permai memiliki demand dimana mereka ingin bisa membuat mould dan juga melakukan produksi barang di satu tempat yang sama.
Dari situ, PT Nori Subur Indah Permai memutuskan untuk melakukan investasi mesin injection guna memenuhi demand para klien. Saat ini, PT Nori Subur Indah Permai sudah beroperasi selama lebih dari 25 tahun dan telah menjalin hubungan baik dengan lebih dari 30 klien ternama termasuk PT Coca-Cola Amatil Indonesia (Coca-Cola), PT Suryamas Industries (Bagus Group), PT Nusantara Sejahtera Raya (Cinema XXI), PT Graha Layar Prima (CGV), PT Solo Murni (KIKY), dan PT Mayora Indah (MAYORA). Produk-produk yang dapat diproduksi oleh PT Nori Subur Indah Permai mencakup packaging seperti tumbler, cup, kemasan kamper, alat promosi seperti rak display, smart rack, storage box display, dan juga produk lain seperti Jedai Hercules. Adapun unique selling propositions yang ditawarkan oleh PT Nori Subur Indah Permai termasuk “zero initial mould investment cost” dimana para klein tidak harus mengeluarkan biaya ratusan hingga miliaran rupiah untuk pembuatan mould. Para klien juga dapat melakukan refund produk jika mereka memesan dalam quantity yang terlalu banyak dan melebur produk tersebut sehingga bahan baku dapat digunakan pada produksi barang selanjutnya. Saat ini, P.T Nori Subur Indah Permai memiliki head office dan pabrik yang terletak di Setia Asih, Bekasi dan memiliki sekitar 60 karyawan. Setelah melakukan identifikasi masalah pada PT Nori Subur Indah Permai, penulis menemukan 4 masalah utama yang terjadi dalam perusahaan. Masalah pertama yang telah diidentifikasi adalah personal selling yang kurang efektif. Kemudian, brand awareness dari PT Nori yang tergolong rendah (low brand awareness), diikuti oleh brand perception yang kurang baik, dan terakhir terdapat masalah low customer perceived value. Dalam laporan ini, penulis mengambil beberapa pendekatan seperti B2B Marketing, Marketing Mix, Brand Perception, dan Brand Awareness. Berdasarkan analisa penulis, masalah yang menjadi prioritas bagi PT Nori Subur Indah permai adalah masalah rendahnya brand awareness yang dimiliki oleh perusahaan (low brand awareness). Setelah mengetahui hal tersebut, penulis menggunakan metode fishbone diagram dan interrelationship diagram untuk menemukan akar masalah penyebab dari masalah tersebut. Penulis menemukan bahwa akar penyebab yang paling kecil/utama adalah PT Nori Subur Indah Permai yang tidak memanfaatkan komunikasi pemasaran daring. Karena hal tersebut, penulis dan perusahaan memutuskan untuk membuat tiga alternatif solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut. Setelah melakukan pertimbangan dari alternatif strategi yang telah dibuat, telah dipilih strategi pembuatan website perusahaan, implementasi SEO serta Google Ads PPC yang akan dijalankan selama periode 1 Juni 2023 - 1 Juli 2023 dengan tujuan untuk meningkatkan brand awareness dari PT Nori Subur Indah Permai.