Kehadiran Figur dalam Buying Decision Process terhadap Fitness Enthusiast atas Produk Nutrisi Olahraga Bermerek L-Men

Merek L-Men yang berada dibawah naungan PT. Nutrifood Indonesia telah hadir dimasyarakat luas sejak tahun 2001, dimana sekarang telah mengembangkan saluran distribusinya secara online yang dinamakan “L-Men Store” pada tahun 2013. Seiring meningkatnya ekonomi, perkembangan bisnis online, serta penyebaran informasi yang pesat menjadi peluang bagi L-Men untuk berkembang. Namun, perilaku para konsumen L-Men ternyata telah terbentuk oleh kompetitor, sehingga L-Men mengalami kesulitan dalam meyakinkan target konsumen. Dimana penulis menemukan bahwa kehadiran figur dalam penyampaian informasi sangatlah penting guna menginterupsi buying decision process konsumen. Dalam pengerjaan Project Improvement ini, penulis melakukan analisis terhadap konsumen L-Men dengan melakukan wawancara dan obervasi. Ditambah dengan sejumlah secondary data yang didapatkan baik melalui pihak ketiga maupun L-Men sendiri. Setelah menganalisis pasar, penulis menemukan permasalahan utama yang harus diselesaikan L-Men, yaitu “hadirnya informasi bahwa produk L-Men inferior ketimbang produk kompetitor”. Oleh karena itu information search pada tahapan buying decision process digunakan penulis dalam membentuk tiga alternatif solusi yaitu aliansi komunitas, co-branding, dan opinion leader guna menghadirkan figur berkredibel untuk menyampaikan informasi.