Strategi Pengembangan Pasar PT Khita Kharisma Mandiri Cabang Semarang melalui Collaboration Marketing

Tugas akhir Project Improvement yang lakukan penulis pada PT. Khita Kharisma Mandiri yaitu perusahaan yang bergerak dalam industri pewarna plastik. Melayani customer business-to-business, dengan cara menyediakan pewarna plastik yang dibagi menjadi tiga macam kategori produk yaitu pigmen, masterbatch dan compound. Dalam proses teridentifikasi masalah, terdapat masalah berupa kurangnya pengehatuan terhadap pasar dan kemampuan untuk menganalisa pasar yang mempengaruhi kegiatan pemasaran dan penjualan pada cabang Semarang. Diketahui bawah adanya peningkatan penggunaan barang yang berbahan dasar plastik setiap tahunnya rata – rata naik sebesar 5%. Sedangkan peningkatan bisnis berbahan dasar plastik akan cukup besar pada tahun 2018 sampai 2021 dikarenakan adanya bonus demografi yang didapatkan oleh Indonesia, sehingga akan meningkatkan konsumsi produk kebutuhan sehari – hari maupun kebutuhan hiburan contohnya barang elektronik. Untuk mengetahui akar penyebab dari masalah yang dihadapi, penulis menggunakan fishbone analysis dan Interrelationship Diagram sebagai alat untuk mengetahui akar penyebab dari masalah yang dihadapi. Setelah mengetahui permasalah yang dihadapi, yaitu berupa belum adanya pelatihan kompetensi karyawan sebagai akar masalah. Lalu penulis merancang beberapa strategi yang di mana bertujuan untuk menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan. Terdapat tiga alternatif strategi sebaik penyelesaian masalah yang dihadapi perusahaan yaitu Collaboration Marketing, Optimalisasi data, dan Klasifikasi customer. Semua strategi tersebut didasari beberapa literatur teori untuk mendukungnya, yaitu Collaborative Exchange, Relationship Marketing, dan STDP. Didalam penentuan alternatif solusi terbaik, penulis menggunakan sistem pembobotan. Dari pembobotan tersebut didapatkan collaboration marketing sebagai solusi terbaik. Dalam pelaksanaannya penulis merancang dua rencana implementasi yaitu jangka pendek dan jangka menengah. Yang di mana pada jangka pendek melaksanakan collaboration marketing dan klasifikasi customer, pada jangka menengah dilakukan optimalisasi. Dengan alternatif solusi ini diharapkan dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh perusahaan.