Meningkatkan Jumlah Number of Accounts Produk Tabungan Berhadiah ‘Ayo Bergoyang’ Bank BRI Agro di Wilayah DKI Jakarta dengan Menggunakan Digital Marketing dan Strategic Alliance

Tugas akhir Project Improvement membahas mengenai permasalahan yang ada pada produk Tabungan Berhadiah ‘Ayo Bergoyang’ yang dimiliki oleh Bank BRI Agro. Tugas akhir ini diawali dengan proses identifikasi dan melakukan analisis masalah yang terdapat pada produk tersebut untuk mendapatkan akar penyebab atau akar masalah dari masalah yang ditentukan, yang selanjutnya diberikan alternatif solusi terbaik yang akan dijadikan rekomendasi untuk diimplementasikan oleh pihak Bank BRI Agro. Sebagai bahan pendukung untuk penyusunan dan penulisan tugas akhir Project Improvement, penulis melaksanakan beberapa aktivitas, seperti melakukan riset kualitatif berupa wawancara terhadap pihak internal dan eksternal, riset kuantitatif berupa penyebaran kuesioner online, serta melakukan observasi dan analisis berupa mengikuti kegiatan funding officer dan mengunjungi kantor cabang dari perusahaan. Setelah melakukan analisis dari data sekunder berupa data penjualan produk tabungan berhadiah ‘Ayo Bergoyang’ ditemukan masalah bahwa jumlah number of accounts dari produk Tabungan Berhadiah ‘Ayo Bergoyang’ selama enam bulan terakhir selalu mengalami penurunan. Selanjutnya untuk mengetahui akar masalah atau akar penyebab dari masalah yang ada, penulis melakukan riset kualitatif dengan metode wawancara dan riset kuantitatif berupa kuesioner online. Kemudian, berdasarkan hasil riset tersebut penulis melakukan analisis yang lebih mendalam dengan menggunakan metode fishbone diagram dan mendapatkan akar penyebab dari permasalahan tersebut adalah minimnya tools promosi produk Tabungan Berhadiah ‘Ayo Bergoyang’. Dari akar masalah tersebut, penulis mengusulkan tiga alternatif solusi yaitu melakukan promosi dengan menggunakan digital marketing dan melakukan strategic alliance, melakukan promosi menggunakan influencer outreach, dan melakukan promosi melalui billboard dan videotron. Didalam penentuan alternatif solusi terbaik, penulis menggunakan sistem pembobotan. Hasil dari pembobotan tersebut menunjukkan bahwa alternatif solusi pertama merupakan pilihan terbaik. Penulis bagi menjadi dua rencana implementasi yaitu rencana implementasi jangka pendek dan rencana implementasi jangka menengah. Rencana jangka pendek adalah melaksanakan social media marketing dan sosialisasi strategic alliance. Pada jangka menengah akan melakukan search engine optimization dan implementasi strategic alliance. Dengan alternatif solusi ini diharapkan dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh perusahaan.