Meningkatkan Tingkat Hunian Kamar Le Meridien Hotel Jakarta pada Periode Akhir Pekan dengan Optimalisasi Komunikasi Pemasaran Terpadu

Kegiatan Project Improvement memiliki tujuan untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan memberikan rekomendasi terbaik dari solusi yang ditemukan oleh penulis bagi Le Meridien Hotel Jakarta. Untuk mendukung penyusunan dan penulisan tugas akhir ini, dilaksanakan wawancara mendalam terhadap narasumber terpilih, dan observasi lapangan selama tiga bulan di Le Meridien Hotel Jakarta divisi sales & marketing. Berdasarkan hasil observasi dan analisis identifikasi masalah, didapatkan rendahnya tingkat hunian pada akhir pekan dikarenakan kurang efektifnya komunikasi pemasaran terpadu. Teori yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah corporate image untuk mengidentifikasi bagimana citra yang dibangun oleh pihak perusahaan dan bagaimana citra yang diterima oleh konsumen, model of consumer decision making untuk dapat mengidentifikasi bagaimana konsumen mengambil keputusan dalam pemenuhan kebutuhannya, dan experiential marketing dalam komunikasi pemasaran terpadu untuk menetapkan peran dan strategi Le Meridien Hotel Jakarta dalam aktivitas komunikasi pemasaran. Melalui teori di atas ditetapkan tiga alternatif solusi untuk mengatasi akar permasalahan yang ada yaitu citra, promosi, dan komunikasi. Ketiga alternatif solusi tersebut diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan sehubungan dengan tingkat hunian pada periode akhir pekan yang dikarenakan kurang efektifnya komunikasi pemasaran terpadu di Le Meridien Hotel Jakarta. Penentuan alternatif solusi terbaik didasarkan pada skala prioritas dan tingkat kepentingan dari tiap alternatif dan hubungannya dengan teori yang sesuai. Alternatif solusi terbaik difokuskan kepada pembaharuan kegiatan komunikasi pemasaran yang menjadi ciri khas Le Meridien Hotel Jakarta yaitu “New Perspective Event”.