Aktivasi Keanggotaan Nareswari Shopping Club di Mall @ Alam Sutera

Program Project Case Improvement mempunyai tujuan utama untuk melakukan dentifikasi, menganalisis, dan menciptakan alternatif solusi serta rekomendasi yang efektif untuk Mall @ Alam Sutera. Untuk mendukung proses penulisan karya tulis ini, penulis terlibat langsung dalam melakukan riset kualitatif dan kuantitatif, dan perancangan pengembangan improvement yang akan di eksekusi melalui kegiatan magang yang penulis jalankan selama tiga bulan penuh di perusahaan tersebut. Mall @ Alam Sutera sendiri merupakan salah satu product line dari PT. Alam Sutera Tbk. yang memiliki banyak selling point, salah satu dari selling point ini adalah keanggotaan Nareswari Shopping Club, yang dimana merupakan kumpulan anggota yang gemar berbelanja di Mall @ Alam Sutera. Dari riset yang dilakukan penulis ditemukan bahwa banyak faktor yang menyebabkan Nareswari Shopping Club ini tidak berjalan optimal dan kurangnya peminat untuk menjadi anggota. Teori utama yang akan digunakan oleh penulis adalah Experential Marketing, yang dimana menciptakan pengalaman unik yang dapat diterima dan dirasakan oleh anggota dan calon anggota sehingga masalah masalah yang ditemukan dapat diselesaikan. Penulis melakukan beberapa perencanaan untuk melakukan penyelesaian masalah bertujuan agar keanggotaan ini menjadi nilai jual yang dapat diberikan kepada pengunjung Mall @ Alam Sutera sehingga dapat lebih kompetitif dengan shopping mall lainnya yang berada satu domisili, baik secara layanan pertokoan dan juga secara produk yang diberikan oleh pihak manajemen. Perancangan untuk menyelesaikan masalah tersebut terangkai sebagai berikut. 1. Membagi dan menentukan porsi masalah manakah yang menjadi titik krusial untuk menjadi prioritas dalam penyelesaian masalah. 2. Menentukan sedalam apa masalah tersebut terhadap Nareswari Shopping Club dan seberapa besar kontribusinya. 3. Melakukan aplikasi teori apa yang akan diterapkan guna menyelesaikan masalah. 4. Menyusun beberapa alternatif solusi untuk diajukan kepada pihak manajemen untuk menjadi bahan pertimbangan melalui data-data yang telah dikumpulkan. Keempat langkah strategi diatas akan digunakan agar mengatasi akar permasalahan sebagian besar di Nareswari Shopping Club. Perencanaan dan aplikasi langkah diatas akan dilakukan secara berurutan sesuai dengan prioritas dan tingkat kepentingan masing-masing alternatif kemudian diaplikasikan dengan teori yang sesuai pada topik permasalahan.