Perencanaan Kombinasi Promosi Online dan Offline Guna Meningkatkan New Customer Aplikasi Klikdaily

Klikdaily merupakan produk perusahaan PT Keping Perak yang bergerak di bidang e - commerce. Aplikasi Klikdaily ini berfungsi untuk mempermudah pengantaran home supply (Aqua & gas) ke rumah – rumah. Klikdaily sangat membantu para ibu rumah tangga, khususnya wanita karir yang sangat sibuk dan sulit untuk mengatur pemesanan Aqua dan gas. Pada awalnya respon dari masyarakat sangat baik dan sangat terbantu dengan adanya aplikasi Klikdaily. Pertumbuan new customer meningkat secara stabil dan sesuai target. Hingga pada satu titik Klikdaily mengalami penurunan pertumbuhan new customer. Target new customer perbulan mulai tidak tercapai dan hal ini menjadi concern perusahaan. Dengan menggunakan fishbone analysis, interrelation diagram, dan severity – urgency matrix penulis dapat mengetahui bahwa akar masalah dari penurunan pertumbuhan new customer tersebut adalah kurang dilakukannya kombinasi promosi online maupun offline. Promosi online memang sudah dilakukan, namun belum menemukan konten promosi yang secara signifikan dapat meningkatkan new customer. Untuk pomosi offline, Klikdaily belum pernah melakukan promosi ini terutama membuat sebuah event. Oleh karena itu project case improvement ini bertujuan untuk memberikan strategi kombinasi promosi online dan offline dilandasi dengan konsep digital marketing dan event marketing.