Meningkatkan Performa Email Marketing Valadoo melalui Segmented Email Strategy

Perkembangan teknologi telah membawa perkembangan pada media pemasaran yang baru bagi perusahaan, yaitu media digital seperti media sosial, search engine marketing, games marketing, dan mobile ads. Salah satu media digital yang memiliki pengaruh cukup besar bagi perusahaan adalah email marketing. Valadoo sebagai salah satu perusahaan rintisan dengan basis digital yang bergerak di bidang pariwisata, mengoptimalkan penggunaan media digital sebagai saluran pemasarannya termasuk email marketing. Selain berkontribusi sebagai sumber masuknya pengunjung ke website, email marketing pada Valadoo juga berkontribusi terhadap pemesanan paket liburan yang masuk ke perusahaan. Permasalahan yang terjadi pada email marketing Valadoo adalah penurunan performanya dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Penurunan performa ini terjadi dikarenakan konten yang monoton, tidak adanya segmentasi terhadap subscriber yang sudah ada dan email management software yang kurang memiliki fitur analisa yang lebih mumpuni. Untuk menyelesaikan masalah tersebut maka dilakukan segmentasi terhadap subscriber yang dimiliki dengan metode RFM segmentation. Setelah itu dilakukan pengembangan kegiatan email marketing dari segmentasi yang dilakukan terhadap subscriber Valadoo tersebut dengan strategi untuk mempertahankan subscriber yang aktif dan melakukan kegiatan reaktivasi terhadap subscriber yang sudah tidak aktif lagi Dengan dilakukan pembenahan tersebut diharapkan Valadoo dapat meningkatkan performa email marketing yang mereka lakukan dan juga menjadi landasan awal untuk pengembangan email marketing Valadoo selanjutnya.