Memaksimalkan Sistem Komunikasi Pemasaran Terpadu Bisnis Properti Rumah Subsidi (Studi Kasus: PT Cipta Indoraya Perkasa)

Sebagai salah satu syarat kelulusan bagi para mahasiswa S1 Branding Sekolah Bisnis dan Ekonomi Universitas Prasetiya Mulya, kami para mahasiswa melaksanakan sebuah tugas akhir berupa Project Improvement. Hal ini penulis realisasikan dengan bekerja di sebuah perusahaan properti di bawah naungan Badak Perkasa Group. Bekerja diperusahaan ini, penulis berupaya memberikan yang terbaik, mengaplikasikan segenap kemampuan dan pengetahuan yang penulis sudah terima di Universitas Prasetiya Mulya. Selama tiga bulan, yang dimulai pada tanggal 5 April 2018 dan yang diperkirakan akan selesai pada akhir bulan Juni 2018, penulis terlibat langsung bekerja di PT Cipta Indoraya Perkasa kecamatan Cikasungka, dalam Badak Perkasa Group, terutama dalam proyek perumahan Batara Village yang lokasinya berada di Cikoya, Kabupaten Tangerang. Selama masa bekerja, penulis turut serta dalam diskusi, pembuatan rencana dan pelaksanaan kerja, baik itu di dalam kantor, maupun di lapangan sebagai tenaga penjual strategis. Penulis mengamati cara kerja, proses komunikasi dengan calon pelanggan dan pelanggan, dan berkontribusi sebaik mungkin dalam mendukung kelancaran penjualan perumahan Batara Village, baik itu secara perencanaan konseptual dan implementasi jangka panjang. Berdasarkan berbagai disiplin ilmu dan teori yang penulis terima dan kaji ulang semasa program Project Improvement ini, penulis menemukan teori Integrated Marketing Communication sebagai bahasan utama yang pantas untuk diterapkan dalam keberlangsungan usaha marketing proyek perumahan Batara Village. Penulis berharap dengan terpilihnya teori tersebut dapat memberikan solusi atas permasalahan dan tantangan yang terdapat di perumahan Batara Village ini. Berdasarkan teori IMC di atas, penulis melakukan penyesuaian agar masalah yang dibidik dapat terselesaikan dengan baik. Penulis merencanakan agar kelebihan-kelebihan yang dimiliki oleh Batara Village dapat dikembangkan lebih lagi menjadi alat yang bernilai jual tinggi dimata konsumen hal ini dilakukan dengan menitik beratkan promosi produk perumahan kepada konsumen. Dengan demikian kegiatan penjualan langsung berimbas kepada Brand Awareness pada tahap awal. Peningkatan kegencaran promosi dan penjualan dipilih oleh penulis sebagai tahap utama untuk ekspansi marketing karena berdasarkan data yang ditemukan di lapangan, calon-calon pembeli sebelumnya belum mengetahui adanya PT CIPER maupun produk produknya. Pengetahuan calon konsumen masih sangat terbatas untuk Badak Perkasa Group, perumahan Batara Village, maupun PT CIPER. Hal ini mengindikasikan kurangnya kegiatan penjualan dan promosi rumah Batara Village sehingga kurang dikenal oleh calon konsumen. Poin kedua yang penulis kejar sebagai hasil dari promosi dan penjualan rumah adalah Brand Awareness. Sifat Brand Awareness disini masih sangat rendah bila di bandingkan dengan kompetitornya yaitu perumahan Citra Maja Raya. Setelah Brand Awareness, tahap selanjutnya yang penulis ingin maksimalkan adalah Consumer Engagement. Di mana ditahap ini perusahaan akan berusaha hadir, dalam artian mendekatkan diri dengan konsumen dengan kiat-kiat promosi, baik itu melalui website, media sosial (seperti instagram, facebook, twitter), ditahap ini juga perusahaan akan lebih menjalin komunikasi dengan pembeli maupun calon pembeli. Tahap terakhir yang ada di perhatian penulis adalah Consumer Loyalty untuk lebih dikenal oleh pasar sebagai produk perumahan yang baik dari developer yang sudah terpercaya. Teori tersebut terkaji sebagai berikut: 1. Memilah dan menentukan masalah-masalah utama apa saja yang menjadi hambatan dalam pembangunan branding dari Batara Village. 2. Mencari tahu akar masalah yang dihadapi perusahaan dengan menggunakan fishbone diagram, yang kemudian akan menjadi landasan untuk memilih teori yang tepat untuk memecahkan masalah. 3. Menciptakan aplikasi dari teori yang digunakan untuk menyelesaikan masalah yang ada. 4. Menyusun rencana penyelesaian masalah-masalah yang ada yang kemudian akan diajukan kepihak manajemen agar dapat dipertimbangkan untuk dilaksanakan, tentunya dengan didukung oleh data-data yang ada dan contoh-contoh kasus yang pernah terjadi sebelumnya. Beberapa contoh tahap identifikasi masalah, tahapan pemecahannya, dan strategi pengembangan marketing yang sudah penulis jabarkan di atas diharapkan akan berguna dan diaplikasikan dalam pelaksanaan usaha pemasaran Batara Village, saat dilakukan satu-persatu berdasarkan prioritasnya yang ditentukan dari kecocokannya dalam pemecahan masalah yang ada.