Analisa Konversi Penjualan pada Saluran Sosial Media Mayasari Bakery berdasarkan Konsep Social Media Marketing

Ringkasan eksekutif ini akan menjelaskan tentang project improvement yang dilakukan penulis pada perusahaan Mayasari Bakery, perusahaan kue yang bergerak dibidang oleh-oleh di Kota Bandung. Bolen pisang merupakan produk unggulan perusahaan tersebut. Didirikan pada tahun 1998 di Jakarta, namun pada tahun 1999 pindah ke Bandung untuk meningkatkan kapasitas produksi. Pabrik dan toko pertama Mayasari berada di depan Stasiun KAI Kebon Kawung Bandung. Setelah mengetahui asal usul perusahaan, penulis mengidentifikasi masalah dengan melakukan riset internal dan eksternal untuk perusahaan. Setelah itu, penulis mengolah data dan teridentifikasi empat masalah yaitu; Brand Awareness yang masih kecil, Packaging yang kurang mencolok, Sosial media Conversion Rate masih kecil, Nuansa lokasi pembelian tidak mendorong purchase intention. Melalui proses pembobotan, dari keempat masalah tersebut, Sosial media Conversion Rate menjadi masalah utama. Lalu penulis mencari kemungkinan akar penyebab dari masalah tersebut dan ditemukan bahwa tidak adanya konten planning merupakan penyebab yang paling mempengaruhi penyebab lain. Penulis membuat 3 alternatif solusi yang dapat mengatasi akar penyebab dan masalah, lalu dilakukan pembobotan untuk dipilih. Dari hasil diskusi alternatif solusi yang terpilih dan diimplementasikan adalah Kampanye siaran langsung TikTok live. Penulis menggunakan live streaming commerce sebagai pendekatan konseptual landasan utama dalam membuat strategi untuk mengatasi masalah utama. Kampanye siaran langsung TikTok berlangsung selama 1 bulan, dengan harapan dapat meningkatkan sales di cabang siliwangi sebesar 10% serta meningkatkan conversion rate dari 0.017% menjadi 0.1%. Setelah implementasi, total conversion rate social media menjadi 0.189% dan penjualan di cabang Siliwangi meningkat 12.5%. Secara keseluruhan, implementasi alternatif solusi berhasil menyelesaikan masalah dan mencapai target yang telah ditetapkan.