Peran Kapabilitas Dinamis dan Keterlibatan Konsumen Gen-Z Terhadap Hasil - Hasil Pemasaran

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kapabilitas dinamis konsumen terhadap keterlibatan konsumen produk fesyen mewah di kalangan Gen-Z. Kapabilitas dinamis terdiri dari adaptasi, absorpsi, dan inovasi yang nantinya akan dianalisis pengaruhnya terhadap keterlibatan konsumen serta hasil-hasil pemasaran. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survei kuantitatif dan tergolong sebagai penelitian deskriptif. Studi ini menggunakan Google Form sebagai alat untuk mengumpulkan data primer secara daring. Kami berhasil memperoleh data dari 250 responden. Setelah membuang data ekstrem, sebanyak 175 responden dianalisis lebih lanjut. Teknik analisis PLS-SEM diterapkan untuk menguji 18 hipotesis yang diajukan. Hasil analisis menunjukkan bahwa delapan hipotesis diterima dan sepuluh hipotesis ditolak. Secara spesifik, kapabilitas absorpsi terbukti mempengaruhi keterlibatan kognitif. Lalu, kapabilitas absorpsi dan kapabilitas inovasi terbukti mempengaruhi keterlibatan perilaku. Di lain pihak, kapabilitas inovasi terbukti mempengaruhi keterlibatan afektif. Selain itu, keterlibatan konsumen kognitif terbukti mempengaruhi tendensi pembelian impulsif dan tendensi intensi membeli ulang. Akhirnya, keterlibatan konsumen kognitif dan keterlibatan konsumen perilaku terbukti mempengaruhi nilai dalam konteks. Studi ini berhasil membangun model kapabilitas dinamis berbasis konsumen secara empiris, khususnya di kalangan Gen-Z yang suka membeli produk fesyen mewah.