Upaya Meningkatkan Persepsi Kualitas melalui Penerapan Integrated Marketing Communication pada Produk Axioo

PT. Tera Data Indonusa Tbk atau Axioo merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri teknologi yang berlokasi di Cakung, Jakarta Timur. Axioo sendiri sudah berdiri sejak tahun 2004 dan berfokus menjadi produsen laptop lokal yang terbesar. Axioo mempunyai visi yaitu mengatasi kesenjangan teknologi dengan produk teknologi dengan inovasi tinggi dan harga yang terjangkau. Axioo juga memiliki misi yaitu memperkenalkan produk Indonesia ke seluruh dunia. Selama menjalani tugas akhir proyek perbaikan di Axioo, penulis dapat menemukan beberapa masalah yaitu strategi konten yang belum maksimal, persepsi kualitas pada produk Axioo yang rendah, kepercayaan konsumen terhadap merek yang rendah, dan belum adanya aktivasi yang melibatkan target market. Masalah-masalah ini dapat diidentifikasi melalui penggalian data yang dilakukan kepada pihak eksternal dan internal serta menggunakan teknik kualitatif maupun kuantitatif. Untuk menentukan masalah prioritas, tim penulis menggunakan matriks keparahan - urgensi dan berdiskusi dengan pihak internal perusahaan sehingga masalah prioritas dapat ditentukan yaitu persepsi kualitas pada produk Axioo yang rendah. Tim penulis menggunakan beberapa pendekatan konseptual yaitu resonansi merek, Strategi integrasi komunikasi pemasaran, rantai nilai merek, experiencescape, kampanye pemasaran, pemasaran digital, dan pemasaran tokoh publik. Selain itu tim penulis juga menggunakan diagram tulang ikan untuk menentukan faktor dan kemungkinan penyebab serta diagram hubungan sebab - akibat untuk menentukan akar penyebab utama masalah prioritas perusahaan yaitu pilar konten yang belum terencana dengan optimal. Berdasarkan akar penyebab tersebut, penulis dapat memberikan tiga alternatif solusi kepada perusahaan yaitu, kampanye pemasaran, pengembangan sosial media, dan pemasaran melalui tokoh publik. Setelah melakukan diskusi dengan pihak internal perusahaan dan metode objektif tertimbang maka alternatif solusi yang paling tepat untuk dilakukan yaitu kampanye pemasaran dengan memakai komunikasi pemasaran terpadu khususnya periklanan, acara, dan pemasaran di sosial media .Setelah tim penulis bersama perusahaan melakukan implementasi, manfaat yang didapatkan perusahaan sebanding dengan biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan dimana hampir sebagian besar mencapai target dan meningkatkan rata-rata persepsi kualitas sebesar 13,22% dari angka 2,95 menjadi 3,34 sehingga implementasi berhasil untuk mengatasi masalah utama Axioo.