Pengaruh Visitor Experience and Event Image pada Satisfaction dan Revisit Intention : National Cyber Security Connect 2023

Penelitian ini dibuat untuk menilai hubungan antara pengalaman pengunjung dan citra acara terhadap kepuasan untuk berkunjung kembali pada Acara National Cyber Security Connect 2023, sebuah event tahunan yang diselenggarakan oleh PT. Naganaya Indonesia Internasional. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik sampling non probability khususnya purposive sampling. Analisis statistik dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan software SPSS untuk pilot test dan main test menggunakan metode SEM - PLS (Structural Equation Modeling - Partial Least Square) dengan Software SmartPLS versi 3.0. Data yang dikumpulkan diperoleh dari penyebaran kuesioner sebanyak 105 responden dari populasi pengunjung event NCSC 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terbukti pengaruh signifikan secara positif antara kelima variabel tersebut; Visitor Experience, Event Image, Satisfaction, Revisit Intention dan Word of Mouth. Melalui penelitian ini, kami berharap dapat membantu para pembaca, akademisi dan praktisi acara untuk memperhatikan pengalaman dan citra dalam sebuah event.