Membangun Kampanye Untuk Meningkatkan Product Performance SASC

Pertumbuhan industri kecantikan dipastikan akan terus meningkat, didukung dengan data pendapatan industri kecantikan di tahun 2022 yang meningkat sebanyak 15,07% dari tahun 2020. Hal tersebut juga memberikan dampak kepada persaingan yang semakin ketat dikarenakan meningkatnya jumlah merek kecantikan lokal secara pesat. Dengan begitu, jumlah kompetitor dipastikan akan terus meningkat di setiap tahunnya dan semakin sulit untuk membentuk loyalitas dari konsumen. Setelah melakukan survei kepada pihak internal dan juga eksternal, berhasil di identifikasi masalah prioritas dari merek kecantikan local SASC yaitu permasalahan performa produk SASC yang tidak memuaskan. Dalam mencari penyebab dari masalah perusahaan SASC, dilakukannya menggunakan analisis fishbone dan mendapatkan potensi akar penyebab yaitu tidak adanya role model. Dalam tugas akhir ini akan menggunakan beberapa pendekatan teori yaitu piramida resonansi merek, dengan tujuan untuk meningkatkan tahapan resonansi konsumen SASC hingga pada tahapan performance. Untuk mencapai tingkatan tersebut, dilakukannya saran dengan menjalankan kampanye bersama role model. Maka dari itu digunakannya pendekatan integrated marketing communication mix dan parasocial relationship. Pendekatan teori tersebut diimplementasikan dalam menentukan solusi dari masalah, yaitu dengan melakukan market penetration melalui kampanye Own Your Glow bersama role model yang merupakan seorang mega influencer, yaitu Jennifer Bachdim, dengan tujuan meningkatkan performa produk melalui relaunch lini produk baru yaitu SASC SMART Skincare. Solusi tersebut telah dilakukan kurang lebih empat bulan selama project improvement berlangsung, yang melewati beberapa rangkaian aktivitas dan evaluasi hasil dari implementasi yang akan dijelaskan secara terperinci melalui tugas akhir ini.