Peningkatan Online Activation Claryn The Label Melalui Aktivasi dengan Memanfaatkan Konsep Online Experiential Branding

Makalah ini membahas terkait identifikasi masalah hingga implementasi solusi terhadap sebuah bisnis, yaitu Claryn The Label, salah satu perusahaan lokal yang bergerak di bidang fashion wanita, dan telah berdiri lebih dari 5 tahun. Perusahaan ini merupakan salah satu brand fashion wanita yang cukup dikenal oleh target pasarnya, karena promosi yang cukup aktif dilakukan secara online. Meskipun begitu, permasalahan yang dialami Claryn The Label saat ini cukup bervariasi, mulai dari brand engagement, identity, activation, conversion rate, hingga permasalahan terkait akuisisi. Seluruh permasalahan tersebut ditemukan melalui teknik pengumpulan data kualitatif maupun kuantitatif, baik kepada pihak internal maupun eksternal.
Dari kelima permasalahan yang ada, kemudian penulis menyusun masalah berdasarkan prioritas melalui severity urgency matrix, sehingga dapat diketahui masalah utama yang harus difokuskan untuk pengembangan kedepannya. Melalui framework severity urgency matrix, dapat diketahui bahwa permasalahan prioritas utama yang dihadapi Claryn The Label adalah kurang efektifnya online activation. Maka dari itu, target perbaikan dariproject improvement ini adalah peningkatan views, impression, serta sales melalui online activation di Claryn The Label.
Makalah ini juga menggunakan beberapa teori sebagai panduan dalam pembuatan alternative solusi, diantaranya marketing funnel, customer relationship marketing, digital marketing, dan experiential branding. Setelah melakukan analisis melalui framework weighted average method, implementasi solusi yang dipilih adalah dengan melakukan livestreaming sebagai salah satu online activation di Claryn The Label. Hasil dari implementasi ini cukup baik, mengingat seluruh KPI pada tahap “measure” berhasil tercapai. Terlebih, implementasi ini juga menguntungkan dan memberikan perkembangan dari sisi cost benefit.