Memaksimalkan Potensi Pengguna Akun smeshub.id Melalui Perbaikan Konten dari SMEs Academy

SMEsAcademy merupakan sebuah webinar yang diselenggarakan oleh SMEsHub sebagai jembatan untuk mengenalkan website smeshub.id serta berbagai fitur di dalamnya, yaitu Tanya Ahli, Beli Layanan, Jadi Pengusaha, Mulai Ekspor, dan SMEsFund. Dalam pelaksanaan SMEsAcademy terdapat beberapa permasalahan yang apabila tidak diberikan solusi dan diterapkan akan berpengaruh terhadap event dan menyebabkan rendahnya ketertarikan partisipan smesacademy menjadi user di smeshub.id. Salah satu masalah yang didapatkan dalam webinar adalah kurangnya daya tarik konten dan alur SMEsAcademy terhadap pengalaman peserta. Identifikasi masalah dilakukan dengan cara observasi langsung dan pengumpulan data melalui penyebaran form responden dan wawancara narasumber. Setelah data yang dibutuhkan terkumpul, penulis menggunakan rich picture, severity-urgency matrix, dan interrelationship diagram untuk menentukan akar masalah penyebab. Rich picture digunakan untuk memberikan gambaran besar terkait pemangku kepentingan dan keterkaitan masalah tiap divisi. Severity-urgency matrix digunakan untuk membantu dalam penentuan masalah utama. Lalu, interrelationship diagram digunakan sebagai bukti keterkaitan antara masalah dan penentuan masalah utama. Setelah melakukan penentuan masalah utama, tahap selanjutnya adalah mencari solusi dengan menggunakan teori yang telah dipelajari. Teori dipilih berdasarkan hasil penelitian penulis dan hasil diskusi penerapan solusi berdasarkan teori terbaik. Diharapkan rekomendasi solusi berdasarkan teori dapat diterapkan oleh perusahaan dan meningkatkan SMEsAcademy dalam penyampaian materi ke peserta, sehingga SMEsAcademy memiliki peserta yang konsisten dan terus meningkat kedepannya.