Strategi Penyesuaian Personal Brand dari Brand Representative Melalui Pendekatan Brand Aura (Studi Kasus pada PT NXI Esport Indonesia)

Dimulai dari 2005 Team NXL merupakan salah satu tim esport tertua di indonesia dan juga tim yang memiliki prestasi dengan jumlah sangat signifikan baik kompetisi nasional maupun internasional. Dengan prestasi tersebut tidak sulit bagi Team NXL untuk menguasai industri esport di Indonesia. Tahun 2019 merupakan puncak industri esports berkembang di Indonesia, sangat disayangkan Team NXL tidak masuk ke dalam lima tim esports terbaik di Indonesia. Team NXL tidak masuk ke dalam lima tim terbaik disebabkan oleh munculnya kompetitor dengan jumlah yang sangat signifikan. Setelah melakukan identifikasi dengan metode penelitian kualitatif dan kuantitatif dan juga menggunakan tool severity urgency matrix, ditemukan bahwa brand association Index Team NXL berada di urutan paling terakhir di antara kompetitornya merupakan masalah prioritas. Konsep yang dipilih untuk mengatasi masalah prioritas tersebut yaitu Social Influences on Consumer Buying Decision, Personal Branding, Brand Aura dan Pengaruh Wadah Berbagi Pengetahuan Terhadap Komitmen dari Komunitas Merk. Analisis Fishbone Diagram menunjukan bahwa akar penyebab masalah yang terjadi adalah jarak antara aura dari brand representative dengan aura yang diminati konsumen. Oleh karena itu, ditawarkan tiga alternatif solusi untuk menjawab masalah tersebut yaitu dengan membuat program Youtube, membuat konsep photoshoot, dan streaming. Dengan menggunakan Weighted Objective Score, streaming dipilih sebagai solusi terbaik untuk menjadi rencana implementasi jangka pendek. Streaming ini dilakukan oleh brand representative Team NXL yaitu Melissa dengan game PUBGM. Streaming ini dilakukan selama 75 hari mulai dari 10 Maret 2020 sampai dengan 24 Mei 2020 secara rutin satu stream untuk Melissa setiap minggunya. Setelah implementasi dilakukan, solusi ini dinilai berhasil karena menjawab akar penyebab masalah dan mencapai KPI yang telah ditentukan.