Meningkatkan Kesadaran Merek kepada Konsumen Akhir Interland Springbed menggunakan Komunikasi Pemasaran Terpadu dan Manajemen Hubungan Pelanggan di Kabupaten Bogor

PT. Panca Fortis Mitra Lestari atau PT. PFML adalah perusahaan springbed yang didirikan sejak tahun 2007. Seiring berkembangnya zaman, persaingan didunia matras atau springbed semakin ketat dan PT. PFML terus berusaha memberikan springbed dengan kualitas International serta dengan harga yang terjangkau bagi konsumen Indonesia. Hal ini terelasikan melalui produk Interland springbed dan Worldstar Spring yang selama 10 tahun memberikan kenyamanan tidur bagi konsumen Indonesia. Dalam aktivitas project improvement, penulis melakukan evaluasi terhadap sisi marketing atau pemasaran dan juga relasi dengan kanal distribusi dengan tujuan untuk meningkatkan brand awareness dari produk INTERLAND SPRINGBED pada wilayah Kabupaten Bogor dan sekitarnya. Pada tahap awal, penulis melakukan riset kualitatif menggunakan konsep observasi dan wawancara secara internal perusahaan yaitu karyawan PT. PFML dan eksternal perusahaan yaitu kanal distribusi INTERLAND SPRINGBED di wilayah Kabupaten Bogor dan sekitarnya. Setelah melalukan riset, penulis menemukan permasalahan yaitu brand awareness INTERLAND SPRINGBED yang rendah. Hal tersebut disebabkan oleh rendahnya marketing effort kepada end consumer dan juga kanal distribusi. Maka dari itu penulis memberikan tiga solusi alternative yang diajukan kepada perusahaan dan melalui pembobotan ke-tiga solusi alternative tersebut akan dipilih satu sebagai alternative yang akan diimplementasi dalam jangka waktu tercepat.