Menguatkan Citra Merek Goban Cosmetics (PT.Satu Karya Anantara) Melalui Komunikasi Sosial Media

Berdasarkan hasil riset yang dilakukan oleh Sigma, ada beberapa faktor yang menjadi pertimbangan perempuan dalam membeli kosmetik. Faktor-faktor tersebut tidak hanya berasal dari fitur produk saja melainkan faktor dari elemen merek itu sendiri seperti harga, kemasan, tampilan kemasan dan juga sertifikasi halal. Hasil penelitian dari Canadean juga menyatakan bahwa nilai pasar industri kosmetik meningkat setiap tahunnya (2008-2018) yang diiringi dengan pertumbuhan masyarakat yang memiliki minat akan produk kecantikan serta banyaknya produsen kosmetik yang bermunculan baik didalam maupun luar negeri. Goban Cosmetics (PT Satu Karya Anantara) adalah perusahaan kosmetika kecantikan yang berdiri sejak tahun 2016. Rangkaian produk yang dimiliki oleh Goban Cosmetics ialah Melted Matte Lip dan Highlighters. Setelah melakukan observasi selama program magang dan wawancara ditemukan terdapat dua permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan. Berdasarkan dua permasalahan yang ada penulis membaginya dalam dua proyek pengembangan. permasalahan pertama yang dialami adalah perusahaan belum pernah melakukan riset untuk mengetahui efektifitas dari komunikasi yang dilakukan terhadap citra merek yang dilakukan selama ini. Penyebab terjadinya permasalahan ini adalah kurangnya alokasi dana untuk melakukan riset, sehingga implementasi dari solusi permasalahan pengembangan proyek tahap pertama adalah penulis melakukan riset dengan pendekatan kualitatif. Permasalahan kedua yang dialami perusahaan adalah adanya perbedaan persepsi akan citra merek yang ingin disampaikan perusahaan dengan iv citra merek yang tertanam di benak konsumennya. Hal ini terjadi karena kurangnya komunikasi merek yang disampaikan oleh perusahaan. Oleh karena itu, penulis menyarankan beberapa alternatif solusi berupa penguatan citra merek melalui komunikasi sosial media yang dilakukan dengan membuat kampanye video dan perbaikan konten sosial media. Alternatif ini dinilai paling memungkinkan untuk dilakukan karena kondisi perusahaan yang memiliki keterbatasan biaya untuk menjalankan kegiatan pemasaran.