Pengaruh Consumer Operant Resources terhadap Proses Co-Creation dalam Komunitas (Studi Kasus: Fan Merchandise dalam Komunitas Anime)

Pada era modern seperti saat ini, konsumen tidak lagi menjadi konsumen pasif melainkan beralih menjadi konsumen aktif di mana konsumen ikut berkontribusi mulai dari menciptakan value, membuat produk, hingga proses konsumsi. Konsumen akan memanfaatkan kemampuan yang mereka miliki (customer operant resource) dalam proses co-creation untuk mendapatkan produk yang lebih baik dan sesuai dengan value mereka. Proses co-creation tersebut juga akan berdampak pada community performance. Melihat hal ini, penulis tertarik sekali untuk menggali lebih dalam lagi mengenai customer operant resource, co-creation, dan community performance di dalam komunitas, maka penulis memilih komunitas pecinta anime atau fandom. Sampai saat ini, industri kreatif ini masih kurang didukung oleh berbagai pihak dan hanya dikenal oleh anggota-anggota komunitas tersebut. Penulis melihat bahwa pada komunitas pecinta anime atau fandom sering terjadi co-creation berupa fan merchandise antar anggota komunitas. Penelitian ini akan menguji besarnya pengaruh customer operant resource terhadap proses co-creation dan community performance di dalam komunitas atau fandom pecinta anime. Penulis menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) untuk menganalisa data-data. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa customer operant resource berdampak positif terhadap proses co-creation dan adanya proses co-creation di dalam komunitas juga berdampak positif bagi community performance.