Pengaruh Motivasi terhadap Pengalaman Konsumen yang Mampu Meningkatkan Loyalitas Pengunjung Theme Park (Studi Kasus: Taman Safari I Cisarua, Bogor)

Perumusan nilai ekonomi berbasiskan pengalaman penting untuk dikaji mengingat industri pariwisata Indonesia memiliki potensi yang besar dalam meningkatkan ekonomi Indonesia secara luas. Salah satu destinasi wisata di Indonesia yang memiliki kontribusi yang tinggi adalah Taman Safari I Cisarua Bogor, yang berkontribusi sebesar 0,02% dari total devisa Negara. Studi ini berusaha untuk meneliti bagaimana pengaruh motivasi terhadap pengalaman konsumen yang berdampak pada loyalitas pengunjung Taman Safari I Cisarua Bogor. Setelah diteliti menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) ditemukan bahwa variabel Principle Benefit dan Thrill Rides memiliki pengaruh positif terhadap Participation. Sedangkan variabel Entertainment & Hospitality tidak terbukti memiliki pengaruh terhadap Participation. Hal ini menunjukan bahwa Entertainment & Hospitality yang terdapat di Taman Safari I Cisarua Bogor belum mampu mendorong terjadinya partisipasi aktif dari pengunjung. Selanjutnya melalui analisis SEM, ditemukan pula bahwa Participation berpengaruh positif pada Immersion dan kemudian Immersion mempengaruhi Emotional Intensity. Disamping itu Emotional Intensity terbukti berpengaruh positif terhadap Satisfaction dan Loyalty, dimana Satisfaction pun memiliki pengaruh positif terhadap Loyalty, Hal ini menegaskan bahwa untuk terciptanya kepuasan dan loyalitas dibutuhkan pengalaman yang memberikan emosi positif yang intens (emotional intensity) yang didorong dari perasaan lebur (immersion), dimana perasaan tersebut didorong dengan adanya partisipasi aktif (participation) dari pengunjung Taman Safari I Cisarua Bogor.