Perbandingan Persepsi Kepribadian Merek Antara Komunitas dan Masyarakat Umum Studi Kasus Merek Volvo dan BMW

Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana perbandingan persepsi kepribadian merek (brand personality) antara masyarakat umum dan komunitas dengan mengambil studi kasus merek otomotif asal Eropa yaitu BMW dan Volvo. Instrumen penelitian ini menggunakan skala kepribadian merek Aaker (1997) yang terdiri dari lima dimensi. Responden dalam penelitian ini terbagi kedalam tiga kelompok, yaitu 100 responden masyarakat umum, 100 responden komunitas Volvo, dan 100 respoden komunitas BMW. Pengambilan sampel dilakukan pada tiga wilayah di Indonesia, yaitu Jabodetabek, Surabaya dan Bandung. Hasil dari kuesioner penelitian ini kemudian dianalisa dengan menggunakan teknik uji-T (T-test). Hasil penelitian ini memberikan kesimpulan bahwa secara umum persepsi kepribadian merek antara komunitas dan masyarakat umum identik. Namun dengan beberapa kondisi seperti pengalaman fitur kendaraan dapat mengakibatkan adanya beberapa perbedaan persepsi pada sub-variabel kepribadian merek.