Upaya Meningkatkan Jumlah Pengunjung Lippo Mall Kemang Melalui Event

Program Project Case Improvement memiliki tujuan utama untuk mengidentifikasi masalah, menganalisa akar permasalahan, dan mengajukan solusi alternatif bagi Lippo Mall Kemang. Berdasarkan hasil oberservasi dan survei, hal terberat yang sedang dialami oleh Lippo Mall Kemang adalah sangat rendahnya jumlah pengunjung Lippo Mall Kemang yang menyebabkan banyak tenant yang telah tutup dan pihak Lippo Mall Kemang kesulitan untuk mencari penggantinya mengingat kondisi mal yang sangat sepi pengunjungnya. Dari hasil riset kuantitatif yang dilakukan oleh pihak mal, positioning Lippo Mall Kemang sebagai fashion and lifestyle mal dibenak pengunjung sangatlah rendah. Sehingga para pengunjung melihat Lippo Mall Kemang sebagai mal yang tidak memiliki differensiasi. Untuk itu penulis merancang dan memberikan solusi bagi Lippo Mall Kemang berdasarkan teori promotion melalui event yang memaksimalkan experiential marketing sehingga memperkuat positioning Lippo Mall Kemang di mata pengunjung yang membuat jumlah pengunjung Lippo Mall Kemang bertambah. Setiap Lippo Mall Kemang mengadakan event yang sukses, jumlah pengunjung Lippo Mall Kemang dalam satu bulan bisa bertambah dari jumlah rata – rata 400.000 pengunjung menjadi 500.000. Namun ini masih jauh di bawah rata-rata pengunjung mal lain yang bisa mencapai 800.000 pengunjung dalam satu bulan.