Pengaruh Shopping Mall Image dan Social Influences Terhadap Kunjungan Konsumen Ke Mall @ Alam Sutera

Penelitian ini membahas pengaruh shopping mall image dan social influences terhadap kunjungan konsumen ke Mall @ Alam Sutera. Pembahasan akan dilakukan dengan membahas variabel shopping mall image dan social influences. Variabel shopping mall image dibentuk oleh environment, tenant mix, personal service, accessibility, dan entertainment di dalam sebuah shopping mall, sedangkan pembahasan mengenai social influences, dibentuk oleh family dan friends. Peneliti memutuskan untuk membahas hal ini karena saat ini shopping mall dianggap memiliki makna lebih dari sekadar pusat perbelanjaan, melainkan juga sebagai surga dan agama bagi para konsumennya, yaitu sebagai salah satu pembentukan imaji. Dengan menggunakan metode kualitatif berupa depth interview dan dengan menggunakan metode kuantitatif yaitu berupa self-administered questionnaire. Penelitian ini menggali jawaban dari 200 responden yang difokuskan kepada para penghuni sekitar Alam Sutera, BSD City, Tangerang, Gading Serpong, dan Jakarta Barat yang berusia 25-55 tahun dengan metode cluster dan convenient sampling. Setiap responden akan mendapatkan pertanyaan mengenai pembahasan setiap variabel yang akan diuji dalam sebuah shopping mall. Hasil yang diperoleh akan diolah secara kuantitatif dengan analisa faktor menggunakan SPSS 20.0. Setelah melakukan riset, didapatkan hasil bahwa pengaruh sosial memiliki hubungan yang lebih besar daripada shopping mall image dalam kunjungan konsumen ke shopping mall. Pengaruh sosial yang paling besar diberikan oleh teman, diikuti oleh ajakan dari keluarga. Hal ini membuktikan bahwa meskipun pengunjung Mall @ Alam Sutera tidak terlalu suka untuk berkunjung ke mall tersebut, tetapi apabila ia diajak oleh kerabatnya mereka akan tetap mengunjungi mall tersebut. Hal ini juga didukung dari depth interview yang telah dilakukan oleh peneliti yang membuktikan bahwa konsumen akan mengunjungi Mall @ Alam Sutera apabila mereka mendapat ajakan dari kerabat mereka.