Business Development Analysis of Cleaning and Maintenance Services for Laptops and Computers: “Quicare”

Komputer/laptop telah menjadi salah satu alat bantu yang mendorong berjalannya kegiatan sehari-hari terlebih dikarenakan pandemi Covid-19. Hal ini juga diperkuat dengan pemerintah Indonesia yang telah merencanakan dan menyiapkan dana sebesar 17 triliun rupiah yang akan dialokasikan untuk membeli laptop pada sektor pendidikan pada tahun 2021 (Hikam Herdi Alif Al, 2021). Penggunaan komputer/laptop yang eksesif menyebabkan komputer/laptop menjadi cepat kotor dan panas yang akan menurunkan performa dari komputer/laptop yang digunakan. Menurut BPS data penduduk yang menggunakan komputer di Tangerang Selatan adalah sebesar 15.98% dari penduduk provinsi Tangerang Selatan atau sebesar 216,425 orang. Tangerang Selatan tepatnya Bumi Serpong Damai (BSD)
rencananya akan menjadi BSD Central Business District (CBD) yang menjadi daerah pilihan dalam mendirikan bisnis, dengan banyaknya bisnis dan perkantoran yang dibangun di daerah BSD CBD maka kepemilikan komputer/laptop juga akan semakin bertambah. Di BSD juga belum memiliki layanan jasa yang terfokus pada jasa cleaning dan repasting saja. Quicare hadir sebagai jasa perawatan laptop di BSD yang menawarkan
pengerjaan yang cepat, dapat dipercaya, dan pengerjaan yang terampil dengan harga yang terjangkau sebesar Rp200.000. Quicare membersihkan kipas, heatsink, layar, serta mengganti thermal paste untuk merawat dan menjaga performa komputer/laptop. Quicare memiliki visi untuk menjadi penyedia jasa perawatan dan maintenance laptop dan komputer yang terkemuka di wilayah Jabodetabek. Serta memiliki misi
untuk mengedepankan profesionalisme dan teamwork dalam menghasilkan layanan berkualitas; dan memberikan layanan maintenance yang dapat menjamin kepuasan bagi pelanggan. Quicare menganut nilai QUICK dalam menjalankan bisnis kesehariannya yakni Quality, Understanding, Impact, Customer Centric, dan Knowledge. Dalam menjalankan keseharian bisnis, Quicare akan menganalisis lingkungan agar dapat menyesuaikan dengan keadaan. Quicare menggunakan PESTLE, SWOT analysis, internal factor evaluation (IFE), dan external factor evaluation (EFE) dalam keseharian untuk menentukan strategi yang akan digunakan. Quicare juga memiliki strategi untuk bersaing dengan kompetitor seperti menggunakan blue ocean strategy, SWOT strategies, internal-external matrix, dan quantitative strategic planning matrix (QSPM). Untuk sekarang Quicare akan melakukan
market penetration dengan melakukan edukasi melalui konten yang diunggah di media sosial Quicare. Quicare sebelum menjalankan bisnis juga melakukan berbagai perencanaan.
Pada sisi pemasaran, Quicare fokus kepada Instagram dan WhatsApp sebagai media sosial untuk melakukan promosi dan komunikasi dengan pelanggan. Pihak operasi Quicare fokus kepada mempertahankan kualitas jasa dengan menerapkan
berbagai standard operating procedure (SOP) yang efektif. Tim sumber daya manusia Quicare fokus kepada mengatur dan menjamin kinerja Quicare melalui penilaian menggunakan peer review dan key performance indicator (KPI). Terakhir dalam Quicare adalah tim keuangan yang fokus pada menyajikan keuangan Quicare setiap bulan seperti cash budget, arus kas, income statement, dan sebagainya. Quicare menanamkan modal bisnis sebesar Rp6.000.000 yang terdiri dari investasi dana tim Quicare dengan kepemilikan sebesar 17% untuk setiap anggota kecuali untuk supervisor yaitu sebesar 32%. Dalam 5 bulan menjalankan bisnis Quicare telah menjual 65 jasa dan mendapatkan pendapatan sebesar Rp13.749.000 dengan rugi bersih sebesar Rp107.757.485 Quicare namun sudah mencapai payback per maret 2023 dan memiliki kelebihan sebesar Rp 4.216.024. Quicare setiap bulan perlu menjual jasa sebesar 132 jasa dengan harga normal atau 148 jasa jika diskon diterapkan.