Upaya Menyelesaikan False Belief tentangKita Melalui Online Campaign sehingga Mempersingkat Pertimbangan Pembelian Konsumen

tentangKita merupakan perusahaan startup yang sudah berdiri sejak tahun 2020, didirikan oleh Clara Vania Lukas dan Syelin Naba. Perusahaan ini memiliki visi menciptakan dunia dimana semua hubungan itu sehat dan tidak ada yang rusak/toxic. Visi ini dicapai tentangKita dengan membuat produk kartu yang berisi pertanyaan untuk mengetahui lebih dalam perspektif lawan bicara. Produk tentangKita dibuat melalui proses in-depth interview sehingga pertanyaan pada kartunya relevan dengan konsumen. Hal tersebut dapat menjadi nilai unggul daripada brand tentangKita. Sejak perusahaan ini berdiri, permintaan yang ada di pasar cukup tinggi karena dipengaruhi oleh banyaknya waktu yang dapat dihabiskan bersama untuk mengenal lebih dalam orang terdekat ketika masa pandemi COVID 19. Namun gejala mulai terlihat setelah 3 tahun perusahaan ini berjalan. Penjualan per bulannya bersifat statis bahkan menurun. Setelah dianalisa, ternyata masalah yang menyebabkan masalah tersebut adalah lamanya proses pertimbangan konsumen untuk membeli produk tentangKita. Hal tersebut dapat dilihat dari angka konversi dari pengunjung ke pembelian masih kecil. Adapun akar penyebabnya yaitu beredarnya false belief atau persepsi yang salah pada brand tentangKita. Maka dari itu, project improvement kali ini berupaya untuk mengembalikan persepsi perusahaan tentangKita menggunakan 360 digital marketing strategy, user generated content dengan membuat challenge “Ngeri Tapi Sedap”. Aktivasi online ini bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen lain dengan mendengar cerita nyata dari pengguna tentangKita. Bukti nyata yang secara tidak langsung menyebar di media, diharapkan dapat mengembalikan persepsi yang salah pada tentangKita dan mempersingkat waktu pertimbangan nya dalam melakukan pembelian. Semakin besar angka conversion rate, maka semakin banyak orang yang langsung melakukan pembelian tanpa pertimbangan yang panjang. Maka dari itu, tolak ukur keberhasilan yang digunakan adalah meningkatkan conversion rate tentangKita menjadi 2%. Setelah di implementasi dalam waktu 1 bulan, CR tentangKita meningkat dari 1.52% menjadi 1.7%. Meskipun target Project Improvement ini tidak tercapai sepenuhnya, hal ini menunjukkan bahwa persepsi konsumen bisa diubah, namun tidak dalam waktu singkat. Saran dari kelompok adalah untuk mempersiapkan aktivasi atau campaign lebih matang lagi dengan durasi waktu paling singkat 3 bulan.