Penggunaan Confluence Sebagai Solusi Untuk Mengatasi Tidak Adanya Mainbook Komunikasi di Brightspot Market 2023

Brightspot Market merupakan event festival belanja yang diadakan setiap tahun. Brightspot Market 2023 diadakan selama 7 hari yaitu pada tanggal 28 September sampai 1 Oktober dan 6 Oktober sampai 8 Oktober di Plaza Senayan, Jakarta Selatan. Proses pelaksanaan hingga pelaksanaan Brightspot Market 2023 mengalami beberapa kendala, dengan masalah prioritas yang diambil adalah tidak ada main book alur komunikasi dari pihak internal ke eksternal sebagai pemeran utama acara, yaitu tenant. Maka dari itu dalam penelitian ini, tim penulis menargetkan perbaikan yaitu dapat terbentuknya alur komunikasi antara tenant dan Tenant Relation di Brightspot Market 2024. Berdasarkan hasil analisis Fishbone Diagram dan Interrelationship Diagram, ditemukan akar penyebab dari masalah yang muncul yaitu tidak ada evaluasi. Untuk menyelesaikan masalah tersebut, tim penulis membuat tiga alternatif solusi yang kemudian dievaluasi menggunakan Weighted Objective Method untuk menemukan solusi terbaik dengan nilai skor tertinggi, yaitu melakukan evaluasi yang dibantu oleh teknologi Confluence sebagai evaluator. Dengan pengimplementasian perbaikan ini, tim penulis berharap pelaksanaan Brightspot Market 2024 dapat terjadi peningkatan efisiensi operasional, kolaborasi tim yang lebih baik, dan evaluasi yang lebih efektif.